INTRODUZIONE
MIMIR S.A.S. di Zaffora Emilio Paolo & C. (d’ora in avanti il “Venditore”), titolare del sito aervirdis.it (d’ora in avanti il “Sito”), desidera informare l’acquirente (d’ora in avanti il “Cliente”) che le “Condizioni di Vendita” riportate qui di seguito indicano in modo chiaro e comprensibile le condizioni e le modalità con cui il Cliente potrà effettuare i suoi acquisti on-line sul Sito, e che le stesse sostituiscono ogni precedente accordo scritto od orale tra il Venditore e il Cliente.
Ti invitiamo pertanto a leggerle e ad accettarle per poter utilizzare tutti i servizi on-line in modo veloce, sicuro e nel pieno rispetto dei principi di buona fede e di lealtà in materia di transazioni commerciali.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
01. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Venditore. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
02. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
MODALITÀ DI ACQUISTO
03. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo https://www.aervirdis.it e https://shop.aervirdis.it/ così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
04. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
05. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
06. Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico presente nel Sito e nelle quantità esistenti a magazzino e se i prodotti non fossero disponibili a magazzino, potrà ordinarli ugualmente, consapevole del fatto che i tempi di consegna slitteranno.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
07.1 Paypal
Per effettuare un pagamento tramite Paypal è sufficiente seguire la procedura guidata (esterna al Sito).
07.2 Bonifico bancario
Per effettuare un pagamento tramite bonifico bancario basta recarsi presso un qualsiasi sportello della Vs banca o tramite il Vs servizio di Home Banking. Il servizio nel secondo caso è solitamente gratuito, ma ogni eventuale costo che il Cliente potrebbe sostenere non è chiaramente imputabile al Venditore.
Per motivi di sicurezza vi verranno comunicate le coordinate bancarie per il bonifico ad ordine concluso ed in fondo alla email che riceverete dopo l’acquisto. Se la suddetta email contenente il riepilogo dell’ordine non dovesse arrivarvi a causa di filtri antispam aggressivi o altro motivo tecnico, potrete sempre richiederle tramite mail.
Per accellerare i tempi di evasione ordine inserite SEMPRE il vostro NUMERO D’ORDINE nella causale del bonifico.
Non c’è bisogno di inviarci la ricevuta del bonifico, in quanto, per motivi amministrativi dobbiamo comunque attendere l’accredito del bonifico sul nostro conto. L’accredito di un bonifico richiede dai 2 ai 4 giorni lavorativi a prescindere dalla valuta. Questi sono i tempi bancari e non dipendono dal Venditore.
Invia il bonifico alle seguenti coordinate bancarie:
Nome banca: FINECO
Conto intestato a: MIMIR S.A.S. di Zaffora Emilio Paolo & C.
IBAN: IT95J0301503200000003629045
07.3 Contrassegno
È possibile effettuare il pagamento in contrassegno direttamente al corriere al ricevimento della merce. Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di 6,00€.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
08. Salvo esplicita indicazione, la consegna verrà effettuata tramite corriere espresso BRT o DHL, o in rari casi tramite raccomandata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
09.1 Tempi di elaborazione dell’ordine. Dalla data di conferma di ricezione del pagamento, gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi.
09.2 Tempi di consegna. Dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere, la consegna sul territorio nazionale (isole escluse) impiega 1-2 giorni lavorativi.
Nelle isole i tempi di consegna sono indicativamente 2-3 giorni lavorativi, dovuti a logistica interna dei corrieri.
Per la modalità Spedizione Express, i costi di spedizione sono pari a 8,50€, validi per tutto il territorio nazionale, ad eccezione delle zone contrassegnate come “Area Remota” e “Area Remota Disagiata”.
Per la modalità Spedizione Express – Area Remota *, i costi di spedizione sono pari a 14,50€, validi sul territorio nazionale per i CAP in elenco.
Per la modalità Spedizione Express – Area Remota Disagiata *, i costi di spedizione sono pari a 32€, validi sul territorio nazionale per i CAP in elenco.
* Il corriere richiede un costo extra per la consegna in alcune aree remote italiane, ovvero non ben raggiunte dal loro servizio. Una zona può essere considerata remota, disagiata o difficilmente raggiungibile per diversi motivi. Alcune isole minori sono “remote”, altre “disagiate”, così come i piccoli paesini di montagna possono esserlo. Ovviamente lo sono le zone di guerra o con difficoltà nella circolazione.
Di seguito l’elenco completo dei CAP che il corriere definisce Aree Remote.
Di seguito l’elenco completo dei CAP che il corriere definisce Aree Remote Disagiate.
DIRITTO DI RISERVA DI ACCETTAZIONE DELLA SPEDIZIONE
10. Nel caso in cui i costi di spedizione aggiornati del corriere dovessero differire da quelli indicati sul nostro sito, il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’invio dell’ordine fino a integrazione della differenza da parte del Cliente. Sarà cura del Venditore avvisare il Cliente per informarlo e richiedere il saldo della parte mancante. Resta inteso che il Cliente avrà la facoltà di recedere dall’ordine senza nessuna penalità.
11. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo “ACCETTAZIONE CON RISERVA E MOTIVAZIONE DELLA RISERVA” sulla prova di consegna del corriere. Ciò consente di tutelarsi se si dovesse riscontrare qualsiasi tipo di anomalia dopo l’apertura del collo. Solo in quest’ultimo caso bisognerà segnalare l’accaduto via fax alla sede locale del corriere e, per conoscenza al Venditore. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
12. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
13. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
DIRITTO DI RECESSO
14.1 In base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005 così come modificato dal d.lgs. 21/2014), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza penali e senza fornire alcuna motivazione, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto.
14.2 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso inviando comunicazione scritta a MIMIR S.A.S. di Zaffora Emilio Paolo & C., Via del Cimitero XIX, 532/b 55100 S. Maria del Giudice – Lucca.
14.3 La comunicazione con la quale si intende esercitare il recesso deve contenere le seguenti informazioni:
– numero d’ordine
– dati del Cliente (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc..)
– ogni altro dato utile all’individuazione dell’ordine
– la volontà di rinunciare all’acquisto
– la descrizione ed i codici del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso
– nel caso in cui l’Ordine sia stato pagato tramite bonifico bancario, nella comunicazione occorre indicare anche le coordinate bancarie del Cliente (conto corrente, abi, cab, intestatario del conto se diverso dal Cliente).
14.4 Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori.
14.5 Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. Per nessuna ragione la merce di ritorno dovrà essere inviata in contrassegno: in questo caso verrà inderogabilmente respinta.
14.6 La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
14.7 Esclusione del diritto di recesso (Art. 5 comma 3 D. lgs. 185/1999)
Il diritto di recesso è facoltà delle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettuano l’ordine senza indicare il proprio numero di Partita IVA per la richiesta di fatturazione. Pertanto, sono esclusi dal diritto di recesso, a titolo indicativo ma non solo, rivenditori e aziende.
14.8 Il diritto di recesso è parimenti escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nel caso di fornitura di Prodotti Personalizzati, salvo il caso di vizi di fabbrica con riferimento ai quali trova applicazione la garanzia legale di cui al successivo articolo.
14.9 Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, il Venditore provvederà, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei Prodotti ed effettuate le dovute verifiche, a restituire al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione all’Ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale ove ciò non comporti al Cliente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, è facoltà del Venditore, trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Venditore. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, questo può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
15.1 Nell’eventualità in cui il Cliente ravvisi un difetto di conformità del Prodotto, e sia un consumatore, lo stesso ha facoltà, a sua scelta, di chiederne la riparazione o la sostituzione senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Qualora sostituzione o riparazione non siano possibili ovvero risultino eccessivamente onerose, il Cliente può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto e il rimborso di una somma commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione del Prodotto difettoso. La risoluzione del Contratto è peraltro esclusa in caso di difetti di conformità di lieve entità.
15.2 A seguito della denuncia, il Venditore provvederà in un congruo termine al ritiro del Prodotto presso il Cliente e, previa verifica della sussistenza della difformità, alla riparazione/sostituzione dello stesso ovvero, ricorrendone i presupposti, al rimborso parziale o integrale del prezzo pagato; è comunque facoltà del Venditore proporre rimedi alternativi disponibili, come, a titolo di esempio, la sostituzione del Prodotto con altro di diversa natura ma valore equivalente, scelto tra quelli esposti nel Sito, ovvero il rilascio di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente contattando il Servizio Clienti; nel caso in cui il Cliente accetti, il Venditore provvederà ad eseguire la prestazione specificamente proposta.
15.3 La garanzia legale ha durata pari a 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto e deve essere fatta valere entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi denunciare il difetto di conformità il prima possibile e conservare sempre la prova di acquisto. Il Cliente può formulare direttamente la denuncia per iscritto tramite posta con lettera raccomandata a.r., ai recapiti indicati nella sezione Contatti del Sito.
16.1 Il Venditore si impegna a accettare la restituzione dei suoi prodotti qualora sia comprovata (senza ombra di dubbio) che gli stessi non siano compatibili con i sistemi di climatizzazione del Cliente consumatore. Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
I prodotti dovranno essere restituiti:
– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
– muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere al Venditore di identificare il Cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo, ecc..);
– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova, e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia, e il Venditore non effettuerà il rimborso di quanto speso.
Una volta che il Venditore ha ricevuti i prodotti, questi verranno controllati e il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dalla data di ricezione degli stessi. Il Cliente dovrà fare in modo di garantire che i prodotti siano imballati adeguatamente in maniera tale che non vengano danneggiati durante il transito. Se viene accertato che i prodotti sono stati utilizzati o sono danneggiati, non sarà possibile elaborare un rimborso e il Cliente verrà contattato via e-mail.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Venditore. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, questo può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Chiaramente il consumatore sarà liberato ed avrà diritto alla restituzione di quanto pagato al Venditore, al netto delle spese di consegna e rispedizione (sempre a carico del consumatore), solamente dal momento in cui il Venditore, controllata la merce ed attestatane l’integrità e la perfetta corrispondenza a quanto venduto, confermerà il tutto al Cliente.
Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
16.2 Spese di restituzione
I costi per le spese di restituzione sono sempre a carico del Cliente consumatore.
Con la sentenza resa nel procedimento C-511/08 (concernente la tutela dei consumatori e il diritto di recesso nei contratti conclusi a distanza) la Corte di giustizia ha precisato che il venditore a distanza non può trattenere le spese sostenute per la consegna della merce e, per tale motivo, il Cliente consumatore che esercita il diritto di recesso ha diritto al rimborso integrale del prezzo pagato, rimanendo a proprio carico solo le spese di restituzione della merce al Venditore.
ASSISTENZA E TEMPI DI INTERVENTO
17. Il Venditore si impegna ad offrire assistenza al Cliente tramite telefono e l’applicazione di messaggistica istantanea “WhatsApp”, per aiutarlo a risolvere eventuali problemi di configurazione che potrebbe riscontrare durante l’installazione del prodotto.
Per aver diritto all’assistenza, il Cliente dovrà prenotare un appuntamento entro un periodo di tempo di 3 mesi data partenza spedizione della merce (come certificato dal tracking del corriere), attraverso i numeri di telefono indicati sul sito ed identificarsi, scrivendo:
– numero d’ordine
– prodotto per cui si chiede assistenza (nel caso l’ordine sia composto da più prodotti)
– giorno e ora proposti per l’appuntamento (anche più scelte)
L’appuntamento si riterrà fissato solamente quando il Cliente riceverà un messaggio di conferma dal Venditore, sia via mail o via telefono/WhatsApp.
Il Venditore si impegna ad onorare tutte le richieste di assistenza tecnica pervenute nei tempi prefissi indicati sopra, in un tempo che può variare dai 2 ai 12 giorni lavorativi.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
18. Acquistando su questo sito, il Cliente dichiara espressamente di essere consapevole che i prodotti venduti su questo shop – per loro natura – sono studiati, progettati e realizzati per essere universali (inteso come compatibilità con molteplici marche di produttori di apparecchiature elettroniche), come espressamente citato più volte sul sito stesso dal Venditore. Esiste una minoranza di casi in cui l’installazione di un prodotto potrebbe richiedere più interventi per poter funzionare correttamente. Il Cliente si dichiara consapevole che il suo caso potrebbe far parte di questa ridotta casistica e accetta – con l’acquisto – di non rivalersi in futuro sul Venditore per qualsiasi eventuale costo aggiuntivo dovrà sostenere per riuscire a configurare correttamente il dispositivo acquistato, e più in generale il Cliente non si rivarrà mai sul Venditore per ogni costo che dovrà sostenere per l’installazione dei prodotti.
CONTROVERSIE
19.1 Le Parti convengono che lo stesso è disciplinato dalla legge italiana e sottoposto alla giurisdizione italiana, e che è espressamente esclusa l’applicazione ad esso della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni adottata a Vienna il 11/04/1980.
19.2 L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia, costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo (d.lgs. n. 206/2005 così come modificato dal dal D.lgs. 21/2014) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
19.3 Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione del Contratto ed i relativi effetti sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia; b) in via esclusiva il Foro di Lucca, in ogni altro caso.
19.4 É facoltà del Cliente consumatore promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (ADR – Alternative Dispute Resolution).
CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
20. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’interessato gode dei diritti di cui all’ art. 13 L.675/ 1996 in riferimento al diritto di privacy.
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MODIFICHE
22. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. Qualsiasi Contratto di acquisto tra il Cliente e il Venditore è soggetto alla versione delle Condizioni di Vendita vigenti al momento in cui l’Ordine viene effettuato tramite il Sito.